Qui sont les expert.es sélectionné.e.s ?

L’équipe Equilibre référence des professionnel.le.s afin de s’assurer de leurs compétences. Les professionnel.le.s exercent différents métiers (du coaching à la sophrologie, du bilan de compétences à la naturopathie) sur notre territoire. Ce maillage de compétences permet ainsi à vous toutes et tous de trouver votre interlocuteur.trice .

Comment prendre rendez-vous avec un.e expert.e ?

Inscrivez-vous sur la plateforme, c’est gratuit. Puis sélectionnez un rendez-vous auprès de votre expert.e, validez et retrouvez votre rendez-vous dans votre onglet rendez-vous. Un mail puis un SMS de rappel seront présents.

L'expert.e avec qui je souhaite prendre rendez-vous n'a pas de disponibilités. Que faire ?

Allez un peu plus loin dans les dates, un créneau sera certainement disponible dans les semaines suivantes.

Je souhaite vérifier, déplacer ou annuler un rendez-vous. Comment faire ?

A partir de votre Espace personnel , cliquez sur Mes rendez-vous . Une nouvelle page va s'ouvrir et vous pourrez alors retrouver vos rendez-vous. Si certains rendez-vous ne s'affichent pas, vérifiez la période sélectionnée et ajustez-la si besoin. Si vous souhaitez annuler un rendez-vous, cliquez sur le bouton jaune avec un crayon , présent sur la ligne du rendez-vous que vous souhaitez annuler puis cliquez sur Annuler . L'expert.e sera automatiquement notifié.e par mail.

Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?

Vous avez un empêchement et vous souhaitez annuler votre rendez-vous, cliquer sur le crayon , une fenêtre vous proposera l’annulation, validez. Le rendez-vous sera automatiquement annulé pour vous et pour votre praticien dans les agendas. Vous souhaitez modifier, dans un 1 er temps prenez un nouveau rendez-vous avec votre praticien puis annulez l’ancien rendez-vous. Afin de faciliter le travail de vos praticiens, nous vous remercions d’effectuer toutes modifications 48h avant votre rendez-vous .

Quand dois-je payer le rendez-vous ?

Les règlements se font directement avec votre expert.e.

Que se passe-t-il si je ne me rends pas à un rendez-vous que j'avais pris ?

Si vous n’honorez pas votre rendez-vous sans avoir prévenu votre expert.e, ce.tte dernier.ère peut demander d’annuler votre inscription auprès de la plateforme. Merci de prévenir en cas d’indisponibilités, vous permettrez ainsi à quelqu’un d’autre de bénéficier de ce temps.

Je veux changer mon mot de passe. Quelle est la procédure ?

Rendez-vous dans votre Espace personnel puis cliquez sur Mes informations . Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur Changer de mot de passe . Vous devrez alors rentrer votre mot de passe actuel par sécurité puis choisir un nouveau mot de passe et le confirmer. Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe pour valider.

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