Qui sont les expert.es sélectionné.e.s ?

L’équipe Equilibre référence des professionnel.le.s afin de s’assurer de leurs compétences. Les professionnel.le.s exercent différents métiers (du coaching à la sophrologie, du bilan de compétences à la naturopathie) sur notre territoire. Ce maillage de compétences permet ainsi à vous toutes et tous de trouver votre interlocuteur.trice .

Comment prendre rendez-vous avec un.e expert.e ?

Inscrivez-vous sur la plateforme, c’est gratuit. Puis sélectionnez un rendez-vous auprès de votre expert.e, validez et retrouvez votre rendez-vous dans votre onglet rendez-vous. Un mail puis un SMS de rappel seront présents.

L'expert.e avec qui je souhaite prendre rendez-vous n'a pas de disponibilités. Que faire ?

Allez un peu plus loin dans les dates, un créneau sera certainement disponible dans les semaines suivantes.

Je souhaite vérifier, déplacer ou annuler un rendez-vous. Comment faire ?

A partir de votre Espace personnel , cliquez sur Mes rendez-vous . Une nouvelle page va s'ouvrir et vous pourrez alors retrouver vos rendez-vous. Si certains rendez-vous ne s'affichent pas, vérifiez la période sélectionnée et ajustez-la si besoin. Si vous souhaitez annuler un rendez-vous, cliquez sur le bouton jaune avec un crayon , présent sur la ligne du rendez-vous que vous souhaitez annuler puis cliquez sur Annuler . L'expert.e sera automatiquement notifié.e par mail.

Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?

Vous avez un empêchement et vous souhaitez annuler votre rendez-vous, cliquer sur le crayon , une fenêtre vous proposera l’annulation, validez. Le rendez-vous sera automatiquement annulé pour vous et pour votre praticien dans les agendas. Vous souhaitez modifier, dans un 1 er temps prenez un nouveau rendez-vous avec votre praticien puis annulez l’ancien rendez-vous. Afin de faciliter le travail de vos praticiens, nous vous remercions d’effectuer toutes modifications 48h avant votre rendez-vous .

Quand dois-je payer le rendez-vous ?

Les règlements se font directement avec votre expert.e.

Que se passe-t-il si je ne me rends pas à un rendez-vous que j'avais pris ?

Si vous n’honorez pas votre rendez-vous sans avoir prévenu votre expert.e, ce.tte dernier.ère peut demander d’annuler votre inscription auprès de la plateforme. Merci de prévenir en cas d’indisponibilités, vous permettrez ainsi à quelqu’un d’autre de bénéficier de ce temps.

Je veux changer mon mot de passe. Quelle est la procédure ?

Rendez-vous dans votre Espace personnel puis cliquez sur Mes informations . Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur Changer de mot de passe . Vous devrez alors rentrer votre mot de passe actuel par sécurité puis choisir un nouveau mot de passe et le confirmer. Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe pour valider.

Que faire si je n'arrive pas à prendre rendez-vous via le site web ?

Vous pouvez nous joindre, du lundi au vendredi, de 9h à 17h au numéro suivant : 02 98 03 51 74.

Formation qvt

Communication & Agilité Comportementale
par Agnès Courtois de Sève & Sens

Avant-propos :

L’Agilité comportementale est un état d’être, facteur clé de succès de l’entreprise et de la communication interpersonnelle.

Elle ouvre à l’identification de nos émotions et à celles des autres, elle montre comment et pourquoi privilégier une communication efficace,

Elle permet de capter les signes de son propre stress et, encore mieux, de décoder ceux des autres,

Elle nous apprend comment se maintenir en CROISSANCE et comment aider un collaborateur à sortir de la SURVIE. La survie étant le résultat d’une accumulation de stress associé à une insuffisance de ressources émotionnelles.

Mieux être au travail
avec ce programme de formation

Objectifs :

Former un groupe à l’Agilité Comportementale pour améliorer la communication interpersonnelle et performer les résultats des équipes

Découvrir ses points d’appui et ses potentialités en communication
Comprendre les axes de croissance et les risques de survie des autres profils que le sien
Bénéficier d’astuces de communication pour accompagner sa.son collègue

Programme de la formation :

1^ère journée

● Découvrir son profil Com Profils

ComProfiles est un outil qui permet de connaître votre préférence comportementale et vos valeurs dans la vie. Il s’agit bien d’une préférence et nous sommes dans le domaine des registres de communication.

- Présentation des 4 familles de langage du concept ComProfiles
- Côté croissance et côté survie
- Découverte des résultats et entrée en matière
- Que lit-on sur un profil ?
- A quoi ça sert ?

● Comprendre les axes de croissance et les risques de survie

Comprendre ce qui se joue dans notre communication

- Découvrir et comprendre ce qui se joue dans la relation entre deux ou plusieurs personnes et les éléments qui la fondent :
- L’échange d’énergie émotionnelle,
- Le rôle des besoins psychologiques dans la communication interpersonnelle,
- Ce qui favorise l’agilité comportementale des acteurs de la communication : la croissance relationnelle,
- Ce qui bloque cette agilité : la survie relationnelle,
- Les interventions qui nous rendent capables d’aider une personne à sortir de la survie relationnelle et de retrouver son agilité comportementale.

2^ème journée

● Communication et Agilité comportementale

Partie 1 : L’Agilité comportementale (durée : 4h00)

- Qu’est-ce qu’une Communication efficace ?
- Regardons du côté du stress
- Regardons du côté des émotions
- Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
- Être en croissance, être en Survie : c’est quoi ?
- Le modèle ComProfiles

Partie 2 : Mise en application (durée : 3h00)